HOTEL CASE STUDY
HOTEL INDUSTRIE | INTUÏTIEF ACCOMMODATIEBEHEER VOOR ELKE GEBRUIKER
De keuze van Hotel Industrie om gebruik te maken van het allesomvattende hotel management systeem van RoomRaccoon heeft uitzonderlijke resultaten opgeleverd. Ze hebben een eind gemaakt aan overboekingen, geprofiteerd van een gebruiksvriendelijke interface die geschikt is voor alle leeftijden en het facturatieproces vereenvoudigd. Hierdoor is niet alleen de efficiëntie verbeterd, maar is ook de gemiddelde bezettingsgraad gedurende het hele jaar gestegen naar meer dan 80%.
Over Hotel Industrie
Hotel Industrie, gelegen in hartje Leuven, bestaat uit een hotel, een brouwerij en twee moderne appartementen. Toen ze in 2017 hun deuren openden, vormde het beheer van hun diverse accommodaties een grote uitdaging. Ze hadden een totaaloplossing nodig om hun bedrijfsvoering te stroomlijnen, overboekingen te voorkomen en te zorgen voor een naadloze ervaring voor zowel personeel als gasten. RoomRaccoon was de oplossing naar keuze. RoomRaccoon bracht al hun werkzaamheden efficiënt samen en bood het perfecte platform om hun dynamische aanbod moeiteloos te beheren.
Personeel voorzien van intuïtieve tools
De uitdaging
Het personeel van Hotel Industrie bestaat onder andere uit studenten en flexwerkers, met leeftijden tot 65 jaar oud, waardoor een intuïtief en gebruiksvriendelijk systeem essentieel is. Het beheren van een uiteenlopend team met verschillende niveaus van technische kennis was een grote uitdaging, vooral met het oog op het trainingstempo en aanpassingsvermogen.
De oplossing
RoomRaccoon begrijpt het belang van eenvoud en toegankelijkheid in hospitality management. Het intuïtieve systeem zorgt ervoor dat alle medewerkers van Hotel Industrie, ongeacht hun technische vaardigheden, moeiteloos door het systeem kunnen navigeren. Met RoomRaccoon heeft Hotel Industrie de uitdaging van het beheren van een divers team omgevormd tot een naadloze en productieve ervaring, waardoor het hele team in staat is een uitzonderlijke service aan de gasten te bieden.
Het resultaat
RoomRaccoon heeft de bedrijfsvoering van Hotel Industrie aanzienlijk verbeterd door een naadloos, gebruiksvriendelijk en efficiënt systeem te bieden dat voldoet aan de behoeften van zowel gasten als personeel.
"We houden van het intuïtieve ontwerp en de naadloze integratie van RoomRaccoon. Het heeft onze bedrijfsvoering getransformeerd en de gastervaring verbeterd."
GARETH – HOTEL INDUSTRIE
Naadloze synchronisatie tussen platforms
De uitdaging
Het beheren van meerdere accommodaties en het bijhouden van consistente, accurate boekingsinformatie op verschillende platforms zoals Expedia, Booking.com en Airbnb vormde een grote uitdaging voor Hotel Industrie. Het risico op overboekingen en de complexiteit van het synchroniseren van gegevens over verschillende systemen dreigden de bedrijfsvoering te verstoren en de reputatie van het hotel te schaden.
De oplossing
De channel manager van RoomRaccoon biedt naadloze integratie met toonaangevende boekingsplatforms. Met een synchronisatie van 5 seconden zorgt dit systeem ervoor dat de gegevens en inventaris consistent en accuraat blijven voor alle kanalen, waardoor het gedoe met handmatige updates wegvalt.
Maar daar bleef het niet bij. Door de verschillende accommodaties op meerdere verkoopkanalen te promoten, zag Hotel Industrie een opmerkelijke toename in zichtbaarheid. Deze verhoogde zichtbaarheid trok meer gasten aan, waardoor hun visie van een bruisend, bloeiend hotel en brouwerij werkelijkheid werd.
Het resultaat
In tegenstelling tot sommige concurrenten heeft Hotel Industrie geen overboekingen gehad sinds ze RoomRaccoon gebruiken. Ze hebben het hele jaar door een gemiddelde bezetting van meer dan 80%.
Geautomatiseerde efficiëntie van check-in tot facturatie
De uitdaging
Hotel Industrie was op zoek naar een geïntegreerd systeem om de operationele processen te verbeteren. Het hotel wilde de processen verfijnen, van check-in ervaringen en interacties met gasten tot de efficiëntie van facturatie- en betalingsprocessen.
De oplossing
Gasten kunnen snel inchecken, online of bij aankomst, waardoor lang wachten bij de receptie wordt voorkomen. Het gestroomlijnde incheckproces minimaliseert de wachttijden, waardoor de gasttevredenheid toeneemt. Bovendien zijn de dagelijkse werkzaamheden efficiënter en minder omslachtig geworden door de introductie van een gestroomlijnd platform dat eenvoudige facturering en beheer van meerdere accommodaties mogelijk maakt.
Het resultaat
RoomRaccoon stelt Hotel Industrie in staat om moeiteloos facturen te genereren, tijd te besparen en administratieve taken te verminderen. Dit zorgt voor een naadloze ervaring voor zowel gasten als managers.
Bekijk de verhalen van onze klanten:
RoomRaccoon biedt tal van functies om de bedrijfsvoering van hotels te verbeteren en de omzet te verhogen. Ontdek wat het beste werkte voor onze hoteliers!
GLEN BOUTIQUE HOTEL | EEN LUXUEUZE ERVARING IN HET HART VAN KAAPSTAD
STEENHOF SUITES | GESCHIEDENIS BEHOUDEN, INDIVIDUALITEIT VERWELKOMEN
Leiden, Nederland
Meld je aan voor onze nieuwsbrief
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor het laatste nieuws op het gebied van hospitality en RoomRaccoon updates, rechtstreeks in je inbox! Zo ben je als eerste op de hoogte van nieuwe informatie, brochures, evenementen en meer.
