Wat is Airbnb en hoe werkt het voor hotels en verhuurders?

Airbnb is een online boekingsplatform waarop particulieren, professionele verhuurders en hotels accommodaties kunnen aanbieden aan reizigers. Gasten gebruiken Airbnb om onder meer kamers, appartementen, vakantiewoningen, bed & breakfasts en bijzondere verblijven te zoeken en te reserveren.

Voor hotels en andere professionele accommodaties is Airbnb niet alleen een verkoopkanaal, maar ook een manier om nieuwe doelgroepen te bereiken. Een koppeling met een propertymanagementsysteem en channelmanager helpt om beschikbaarheid, tarieven en reserveringen centraal te beheren.

Wat is Airbnb en wat wordt bedoeld met ‘een Airbnb’?

Airbnb werd in 2008 opgericht en groeide uit tot een wereldwijd platform voor tijdelijke verblijven. Het aanbod bestaat niet alleen uit particuliere woningen. Ook bed & breakfasts, appartementen, boetiekhotels en andere professionele accommodaties kunnen via Airbnb worden aangeboden.

De term een Airbnb wordt in de praktijk vaak gebruikt voor een accommodatie die via het platform wordt verhuurd. Airbnb is echter geen afzonderlijk accommodatietype. Het is het boekingsplatform waarop het verblijf wordt aangeboden.

Naast Airbnb kunnen accommodaties gebruikmaken van andere online reisorganisaties, zoals Booking.com, Expedia en Vrbo. Door meerdere passende boekingskanalen te gebruiken, vergroot je het bereik van je accommodatie.

Hoe werkt Airbnb?

Airbnb werkt als tussenpersoon tussen gasten en aanbieders van accommodaties. Het platform toont het aanbod, faciliteert het boekingsproces en verwerkt in veel gevallen ook de betaling.

Zo werkt Airbnb voor gasten

1. De gast voert een bestemming, reisperiode en aantal reizigers in.
2. Vervolgens kan de gast filteren op prijs, accommodatietype, voorzieningen, locatie en beschikbaarheid.
3. De gast vergelijkt foto’s, omschrijvingen, huisregels, annuleringsvoorwaarden en beoordelingen.
4. Afhankelijk van de instellingen kan de gast direct reserveren of eerst een boekingsaanvraag versturen.
5. Na bevestiging verloopt de communicatie met de host doorgaans via het Airbnb-platform of de app.

Zo werkt Airbnb voor verhuurders en hotels

1. Je maakt een advertentie aan met een omschrijving, foto’s, voorzieningen en huisregels.
2. Je stelt de beschikbaarheid, kamerprijzen, toeslagen en annuleringsvoorwaarden in.
3. Airbnb toont je accommodatie aan reizigers die aan de ingestelde criteria voldoen.
4. Na een reservering ontvang je de gast- en boekingsgegevens.
5. Airbnb houdt de toepasselijke servicekosten in of berekent deze aan de gast.
6. Na het verblijf kunnen de gast en de host elkaar beoordelen.

Professionele verhuurders kunnen hun Airbnb-advertenties koppelen aan Airbnb-managementsoftware. Zo hoeven beschikbaarheid, tarieven en reserveringen niet handmatig in meerdere systemen te worden bijgewerkt.

Wat is een Airbnb Superhost?

Een Airbnb Superhost is een verhuurder die volgens Airbnb structureel goede prestaties levert. Het profiel en de advertenties van een Superhost krijgen een herkenbare badge. Deze kan gasten extra vertrouwen geven tijdens het vergelijken van accommodaties.

Airbnb beoordeelt de Superhost-status ieder kwartaal aan de hand van de prestaties in de voorgaande twaalf maanden. Volgens de actuele criteria moet een host:

• minimaal tien reserveringen hebben ontvangen, of drie reserveringen met samen ten minste honderd overnachtingen;
• minimaal 90% van de nieuwe berichten en reserveringsverzoeken binnen 24 uur beantwoorden;
• een annuleringspercentage van minder dan 1% behouden, met uitzondering van geldige uitzonderingssituaties;
• een gemiddelde beoordeling van minimaal 4,8 hebben.

Verhuurders hoeven de status niet zelf aan te vragen. Wie tijdens een beoordelingsmoment aan de voorwaarden voldoet, krijgt de Superhost-status automatisch. Bekijk voor eventuele wijzigingen altijd de actuele Superhost-voorwaarden van Airbnb.

Bestaat Airbnb Plus nog?

Nee, Airbnb Plus bestaat niet meer. Het programma werd op 6 november 2023 beëindigd. Het is daarom niet meer mogelijk om een accommodatie voor Airbnb Plus aan te melden of een Airbnb Plus-badge te ontvangen.

Airbnb Plus was een selectie van accommodaties die op kwaliteit, comfort en ontwerp werden gecontroleerd. Tegenwoordig gebruikt Airbnb andere manieren om kwalitatief goed presterende accommodaties te benadrukken, waaronder de Superhost-status en het label Guest Favorite. Deze labels zijn niet hetzelfde als het voormalige Airbnb Plus-programma.

Wat zijn de servicekosten van Airbnb?

Airbnb gebruikt verschillende modellen voor de servicekosten. Welk model geldt, hangt onder meer af van het type accommodatie, de locatie en de manier waarop de advertentie wordt beheerd.

Gesplitste servicekosten

Bij het gesplitste model betalen de host en de gast allebei een deel van de servicekosten. Volgens Airbnb betalen de meeste hosts binnen dit model ongeveer 3%. De servicekosten voor gasten liggen doorgaans tussen 14,1% en 16,5% van de subtotaalprijs van de reservering.

Eén servicebedrag voor de host

Bij het host-only model worden de volledige servicekosten ingehouden op de uitbetaling aan de verhuurder. De meeste hosts binnen dit model betalen 15,5%, hoewel uitzonderingen mogelijk zijn.

Deze structuur is vooral relevant voor hotels, serviced apartments en professionele verhuurders die gebruikmaken van propertymanagement- of channelmanagementsoftware.

Airbnb kan percentages en voorwaarden wijzigen. Controleer daarom altijd de actuele uitleg over Airbnb-servicekosten voordat je je prijsstrategie aanpast.

Is Airbnb interessant voor kleinschalige hotels en B&B’s?

Airbnb kan een interessant distributiekanaal zijn voor kleinschalige hotels, B&B’s, appartementen en andere onafhankelijke accommodaties. Het platform trekt reizigers die zoeken naar een persoonlijk verblijf, een bijzondere locatie of een alternatief voor een traditioneel hotel.

Mogelijke voordelen zijn:

• toegang tot een groot internationaal publiek;
• meer zichtbaarheid buiten traditionele hotelboekingswebsites;
• ruimte om de sfeer en het unieke karakter van je accommodatie te presenteren;
• extra boekingsmogelijkheden tijdens rustige periodes;
• beoordelingen die het vertrouwen van nieuwe gasten kunnen vergroten.

Airbnb brengt tegelijkertijd kosten en operationeel werk met zich mee. Denk aan het actueel houden van beschikbaarheid, reageren op gasten, verwerken van wijzigingen en voorkomen van dubbele boekingen. Met software voor kleinschalige hotels kun je een groot deel van deze processen centraliseren en automatiseren.

Wat is het verschil tussen Airbnb en Vrbo?

Airbnb en Vrbo zijn allebei platforms voor tijdelijke verhuur, maar richten zich gedeeltelijk op verschillende accommodaties en doelgroepen.

Welk platform het beste bij je accommodatie past, hangt af van je doelgroep, accommodatietype en distributiestrategie. Je kunt Airbnb en Vrbo ook naast elkaar gebruiken, mits beschikbaarheid en reserveringen goed worden gesynchroniseerd.

Hoe begin je met verhuren via Airbnb?

1. Controleer de plaatselijke regels

Controleer voordat je begint welke vergunningen, registraties en gemeentelijke regels voor jouw accommodatie gelden. Gemeenten mogen voor particuliere vakantieverhuur bijvoorbeeld een registratienummer, meldplicht, vergunning of maximaal aantal verhuurnachten instellen.

Ook toeristenbelasting, brandveiligheid, een nachtregister en de fiscale verwerking kunnen van toepassing zijn. Sinds 1 januari 2026 geldt voor hotelovernachtingen in Nederland een btw-tarief van 21%. Lees hierover meer in het artikel over het btw-tarief voor hotels in 2026. Raadpleeg daarnaast de informatie van de Rijksoverheid en je eigen gemeente.

2. Maak een volledige advertentie

Gebruik scherpe, realistische foto’s en beschrijf duidelijk wat gasten kunnen verwachten. Benoem de ligging, kamertypes, voorzieningen, bereikbaarheid, incheckmogelijkheden en eventuele huisregels. Voorkom algemene teksten die ook bij iedere andere accommodatie zouden passen.

3. Bepaal je tarieven en voorwaarden

Onderzoek vergelijkbare accommodaties in de omgeving en houd rekening met seizoenen, evenementen, bezetting en servicekosten. Met het CompSet-dashboard en revenue-managementsoftware van RoomRaccoon kun je concurrerende tarieven volgen en prijsregels automatiseren.

4. Richt de gastcommunicatie in

Zorg voor duidelijke berichten over aankomst, betaling, bereikbaarheid, parkeren, huisregels en vertrek. Snelle en consistente communicatie draagt bij aan betere beoordelingen en kan helpen om de Superhost-status te behalen.

5. Koppel Airbnb aan een channelmanager

Wanneer je op meerdere boekingskanalen actief bent, is een channelmanager belangrijk. Deze synchroniseert beschikbaarheid en reserveringen tussen Airbnb en andere kanalen, waardoor de kans op dubbele boekingen afneemt.

6. Analyseer en verbeter je prestaties

Bekijk regelmatig je bezettingsgraad, gemiddelde kamerprijs, omzet per beschikbare kamer, annuleringspercentage en beoordelingen. Pas vervolgens je advertentie, prijzen en voorwaarden aan op basis van de resultaten.

Wel of geen zelf inchecken aanbieden?

Zelf inchecken geeft gasten meer vrijheid en kan de werkdruk bij de receptie verminderen. Het moet wel passen bij het type accommodatie, de beveiliging en de gewenste gastbeleving.

Veelgebruikte mogelijkheden zijn:

• Sleutelkastjes: de gast opent het kastje met een tijdelijke of vooraf gedeelde code.
• Slimme sloten: de gast krijgt toegang via een app, digitale sleutel of persoonlijke code.
• Toetspanelen: de gast gebruikt een tijdelijke cijfercode om de accommodatie of kamer te betreden.

Stuur de incheckinstructies tijdig en leg iedere stap duidelijk uit. Vermeld ook wat de gast moet doen wanneer de toegangscode of het slot niet werkt. Lees meer over de voordelen van online inchecken bij hotels.

Airbnb-reserveringen centraal beheren met RoomRaccoon

Handmatig reserveringen, tarieven en beschikbaarheid bijhouden kost veel tijd en vergroot de kans op fouten. RoomRaccoon helpt professionele verhuurders en onafhankelijke hotels om Airbnb en andere verkoopkanalen vanuit één platform te beheren.

Met RoomRaccoon beschik je onder meer over:

• Channel Manager – synchroniseert tarieven, beschikbaarheid en reserveringen tussen verschillende boekingskanalen.
• Booking Engine – maakt directe reserveringen via je eigen website mogelijk zonder OTA-commissie.
• Frontdesksoftware – brengt reserverings- en gastgegevens samen voor de dagelijkse werkzaamheden.
• Revenue management – helpt tarieven aanpassen op basis van vraag, bezetting en concurrentie.
• Hotelwebsitebuilder – combineert een professionele hotelwebsite met de Booking Engine van RoomRaccoon.

In de praktijk kunnen de resultaten per accommodatie verschillen. In de case study van Vive La Vie Guesthouse lees je hoe een onafhankelijke accommodatie RoomRaccoon gebruikte om haar prestaties en omzetbeheer te verbeteren.

Boek een demo

Veelgestelde vragen over Airbnb

Is Airbnb een OTA?

Airbnb functioneert voor hotels en professionele verhuurders als een online reisorganisatie of OTA. Het platform brengt accommodaties onder de aandacht, verwerkt reserveringen en brengt daarvoor servicekosten in rekening.

Kunnen hotels kamers aanbieden op Airbnb?

Ja. Naast particuliere woningen staan er ook bed & breakfasts, appartementen, boetiekhotels en andere professionele accommodaties op Airbnb.

Hoeveel commissie rekent Airbnb?

Dat hangt af van de kostenstructuur. Bij het gesplitste model betalen de host en gast allebei servicekosten. Bij het host-only model wordt meestal 15,5% op de uitbetaling aan de host ingehouden. Controleer altijd het percentage in je eigen Airbnb-account.

Bestaat Airbnb Plus nog?

Nee. Airbnb beëindigde het Airbnb Plus-programma op 6 november 2023. Superhost en Guest Favorite zijn andere labels en vormen geen directe voortzetting van Airbnb Plus.

Wat is het verschil tussen een Superhost en Guest Favorite?

Superhost is een status voor een verhuurder die aan bepaalde prestatie-eisen voldoet. Guest Favorite is een aanduiding voor een individuele accommodatie die op basis van beoordelingen, betrouwbaarheid en gasttevredenheid goed presteert.

Hoe voorkom je dubbele Airbnb-boekingen?

Gebruik een channelmanager die Airbnb met je andere verkoopkanalen verbindt. Nieuwe reserveringen en wijzigingen in beschikbaarheid worden dan automatisch tussen de aangesloten kanalen gesynchroniseerd.