ROOMRACCOON ONBOARDING

Wat je kunt verwachten als je overstapt naar RoomRaccoon

Maak een stressvrije overstap met het volledig beheerde onboarding programma van RoomRaccoon. Wij regelen alles, van het op maat instellen van de setup tot de training van het team.

BOEK EEN DEMO

Wij doen al het zware werk

Ga binnen 2 weken aan de slag met het volledig beheerde programma van RoomRaccoon.

We zorgen er persoonlijk voor dat alles wordt ingesteld en dat je team wordt getraind, zodat de overgang soepel en snel verloopt.

Volg één-op-één sessies online, ontworpen om je binnen twee weken klaar te stomen voor succes.

We nemen de tijd om je accommodatie te begrijpen en zo een gepersonaliseerde setup te creëren die aan al je behoeften voldoet.

Hoe het werkt

Fase 1:
Beheerde setup

Dag 2-3 Dag 1 Dag 3-4 Dag 4-5 Welkomstgesprek Je hebt gekozen voor RoomRaccoon. Tijd om
je Onboarding Manager te ontmoeten.

Je bespreekt je Go-Live tijdlijn en overdracht details, zodat de basis wordt gelegd voor een succesvolle start van je onboarding. Dag 2-3 Dag 1 Dag 3-4 Dag 4-5 Kickoff en de eerste stappen We beginnen met een presentatie die je door het beheerde setup proces leidt en uitlegt wat we van je nodig hebben om te beginnen, inclusief je logo, kamerfoto's en de documenten die nodig zijn om je betalingen te starten. Dag 2-3 Dag 1 Dag 3-4 Dag 4-5 Evaluatie van de setup Je Onboarding Manager zal de voortgang van de setup met je doornemen, inclusief kamercategorieën, tariefplannen, belastingen en add-ons. Samen test je het boeken via je booking engine en stem je alle instellingen en restricties af. Dag 2-3 Dag 1 Dag 3-4 Dag 4-5 De laatste voorbereidingen Als laatste zullen we bestaande reserveringen importeren en dieper ingaan op het beheer van boekingskanalen. We ronden af met het plannen van je eerste trainingssessie.

Fase 2:
Training

Dag 6-7 Dag 5-6 Dag 7-8 Dag 15-16 Training 1:
Reserveringen Leer hoe je effectief reserveringen beheert, kalenderupdates verwerkt en met gasten communiceert. Aan het einde van deze sessie kun je als een professional door je nieuwe agenda navigeren. Dag 6-7 Dag 5-6 Dag 7-8 Dag 15-16 Training 2:
Facturatie en betalingen Leer alles over facturatie, betalingen en andere belangrijke receptietaken. In deze sessie leer je hoe je zorgeloos gasten kunt uitchecken en facturen kunt maken. We beantwoorden ook eventuele andere vragen en plannen je Go-Live. Dag 2-3 Dag 1 Dag 7-8 Dag 15-16 Dag 6-7 Dag 5-6 Dag 7-8 Dag 15-16 Support follow-up en
success meetings Maar we zijn nog niet klaar! Een week na je Go-Live nemen we contact met je op om te kijken of je nog vragen hebt. Bovendien maak je dan kennis met je Success Manager, die je zal helpen het maximale uit RoomRaccoon te halen.

Ervaringen van tevreden hoteliers die zijn overgestapt op RoomRaccoon

"We hebben tijdens het hele implementatieproces veel ondersteuning gehad! We hadden het gevoel dat er geen limiet zat aan het aantal gesprekken dat we nodig hadden om de training te volgen en afzonderlijke aanpassingen te bespreken. Al onze vragen werden snel beantwoord en we kijken echt uit naar het verdere proces.”

- The Derrynane Hotel

“Erg blij met het systeem. De hele overstap verliep naadloos! De implementatie was erg goed en we hadden het gevoel dat we alle hulp kregen die we nodig hadden. Het personeel is ook erg blij met het systeem en hoe het werkt."

- White Sands Hotel

"Veranderen van PMS wordt vaak sceptisch benaderd. Niemand van ons team wil echter terug naar ons oude systeem omdat het proces zo eenvoudig is gemaakt dankzij onze Onboarding Manager die er altijd was om te helpen en te adviseren. Het systeem is heel duidelijk en overzichtelijk. We zijn erg blij met het proces en het product."

- Dromquinna Manor

Klaar om aan de slag te gaan?

In slechts twee weken kun je al profiteren van een gestroomlijnde bedrijfsvoering, verhoogde gasttevredenheid en meer omzet!

START VANDAAG NOG

Meer informatie en masterclasses

Of je nu een general manager of revenue manager bent, verfijn je operationele vaardigheden en kennis met de trainingsmaterialen en masterclasses van RoomRaccoon om je algehele prestaties en productiviteit te verbeteren.

  1. Blader door onze trainingsmaterialen in het Helpcentrum, inclusief handleidingen en instructievideo's.
  2. Neem deel aan een masterclass, verzorgd door een trainingspecialist van RoomRaccoon in een stad bij jou in de buurt. Houd je e-mail in de gaten voor een uitnodiging om je in te schrijven!

"RoomRaccoon's onboarding programma is zorgvuldig ontwikkeld om de setup van je accommodatie te regelen, je team voor te bereiden op een naadloze overdracht en een gestage stroom aan boekingen te realiseren - en dat alles binnen twee weken. Aan het eind van dit traject ben je kundig in het gebruik van je nieuwe PMS, met voortdurende ondersteuning om het succes te maximaliseren."

— Yogan Govender, Head of Onboarding

Aantal toegewezen tokens

Entry

0

Starter

0

Premium

6

Enterprise

9

Credit kosten voor een masterclass
(per sessie van 5 uur)

Entry

2

Starter

2

Premium

2

Enterprise

2

Hulp nodig?

Neem contact op met ons toegewijde support team

Mocht je problemen ondervinden tijdens het werken met ons systeem, dan raden we je aan om ons Helpcentrum te raadplegen voor verdere informatie.

De volgende opties zijn beschikbaar als je direct hulp nodig hebt:

  1. Premium of Enterprise gebruikers kunnen ons team direct telefonisch bereiken.
  2. Je kunt ook een support ticket indienen via het RoomRaccoon platform.

Jouw gebruiksgemak is onze prioriteit en we zijn er om je te helpen.

Number of Tokens Allocated

Entry

0

Starter

0

Premium

6

Enterprise

9

In-person Masterclass Credit Cost
(per 5-hour session)

Entry

2

Starter

2

Premium

2

Enterprise

2