Inhoud
KOOPGIDS
Channel Management Software voor hoteliers en hosts
Blijf op de hoogte - abonneer om niets te missen!
Ik deed wat veel nieuwe hoteliers doen, ik onderschatte het belang van betalingen
En het is ook begrijpelijk waarom. Betalingen zijn een essentieel onderdeel van je bedrijf en in de haast om een pinapparaat te kopen en reserveringen aan te nemen, neem je vaak genoegen met de eerste de beste optie die “de klus klaart". Maar helaas kan die aanpak leiden tot kostbare en tijdsintensieve fouten die later moeilijk te herstellen zijn.
5 dingen die ik als nieuwe hotelier had willen weten over hotelbetalingen
- Kosten voor betalingsverwerking
Volledige transparantie over de kosten is belangrijk, of het nu gaat om blended of interchange++ tarieven. Als dit niet duidelijk is, kun je de werkelijke kosten per transactie niet nauwkeurig berekenen, waardoor het moeilijk wordt om te budgetteren.
- Risico op terugboekingen
Terugboekingen zijn kostbaar en worden vaak veroorzaakt door "vriendelijke fraude", waarbij gasten legitieme kosten betwisten. Het is cruciaal om te leren hoe je geschillen kunt voorkomen en duidelijke documentatie kunt bijhouden.
- 3D Secure authenticatie
50% van de hotels meldde een toename van betalingsfraude in 2024, dus 3D Secure authenticatie is belangrijker dan ooit. Deze extra beveiligingslaag vermindert fraude en vergroot het vertrouwen van gasten, waardoor een betrouwbaardere reserveringservaring ontstaat.
- Het belang van geïntegreerde systemen
Een naadloze verbinding tussen je PMS en betalingsverwerker bespaart uren aan reconciliatie en voorkomt fouten, vooral tijdens drukke periodes. Het stelt je ook in staat om betalingen naadloos te integreren in je unieke gasttraject.
Lees meer over de voordelen van geïntegreerde betalingen.
- Virtuele creditcards (VCC’s)
VCC's maken OTA-betalingen makkelijker, maar kunnen wat gedoe opleveren, zoals het bijhouden van activering deadlines en het handmatig belasten. Weten hoe je dit effectief beheert, kan jou en je team veel tijd besparen.
Als je de tijd neemt om betalingen in een vroeg stadium goed te regelen, kan dat je een hoop stress besparen en ervoor zorgen dat je bedrijf soepel blijft draaien.
