Inhoud
KOOPGIDS
Channel Management Software voor hoteliers en hosts
Blijf op de hoogte - abonneer om niets te missen!
Geloof het of niet, maar sommige mensen blijven trouw aan inefficiënte processen, zoals in een lange rij staan als er ook een optie is om zelf uit te checken.
Een goed voorbeeld: voor meer dan een jaar beheerde ik de Bliss met niets meer dan pen, papier en een chaotische mix van niet op elkaar afgestemde systemen.
(Het bewijs hiervan vind je in deel 6.)
Uiteindelijk moest ook ik toegeven dat deze inefficiëntie ons tegenhield.
Dus, op aanraden van mijn vader, besloot ik uiteindelijk om me te gaan verdiepen in hotelsoftware. Ik heb verschillende opties geprobeerd die beweerden ideaal te zijn voor onafhankelijke accommodaties met negen kamers zoals de mijne, maar geen enkele voldeed aan mijn behoeften.
De ene was niet geschikt voor de vereiste toeristenbelasting, de andere was beperkt tot gebruik op locatie, dus ik kon het beheer niet op afstand regelen, en sommige waren gewoon te duur voor het budget van mijn boetiekhotel.
Toen raakte ik geïnspireerd. Mijn partner Tymen werkte aan een reserveringssysteem voor een motorverhuurbedrijf. Ik vroeg hem: "Zou je zoiets kunnen ontwikkelen voor mijn hotel?"
Ik realiseerde het me toen nog niet, maar die simpele vraag leidde tot een cruciaal moment dat leidde tot iets wat ik nooit had verwacht: het ontstaan van RoomRaccoon.
Een beknopte checklist voor het kiezen van hotelsoftware
✅ Vergelijk softwareleveranciers
Neem de tijd om verschillende opties te vergelijken en neem niet zomaar genoegen met de eerste optie die je vindt. Vergelijk functies, prijzen en, het allerbelangrijkste, beoordelingen. Ervaringen van andere hoteliers kunnen je behoeden voor de verkeerde keuze!
✅ Test de gebruikerservaring
Vraag een online demo of gratis proefversie aan om de software uit te proberen. Ga op zoek naar leveranciers die product tours aanbieden, dit is een geweldige manier om een indruk te krijgen van hoe je door het systeem navigeert voordat je een contract tekent.
✅ Kijk naar de setup, training en klantenservice
Kies een softwareleverancier met een responsieve en betrouwbare klantenservice die snel bereikbaar is wanneer je hulp nodig hebt. Een goed onboarding proces en toegankelijke trainingsmiddelen voor je team zijn ook essentieel om iedereen snel op weg te helpen.
✅ Vraag naar de ROI
De beste hotelsoftware betaalt zichzelf terug met meetbare resultaten. Richt je bij de evaluatie op hoe de functies bijdragen aan je ROI. Vraag naar tools die de gasttevredenheid verbeteren, de efficiëntie bevorderen en de omzet verhogen.
✅ Geef prioriteit aan integratiemogelijkheden
Controleer of de leverancier een integratie hub heeft met naadloze verbindingen met grote reserveringsplatforms zoals Booking.com en Expedia, maar ook met belangrijke softwareleveranciers voor bijvoorbeeld je POS-systeem en digitale deursloten.
✅ Denk aan schaalbaarheid en personalisatie
Zoek leveranciers die flexibele pakketten aanbieden. Op deze manier kun je beginnen met de basis en functies toevoegen naarmate je behoeften groeien. Je betaalt dan voor wat je accommodatie echt nodig heeft, zonder onnodige extra's.
